Kalite ve Müşteri Politikası

Adana merkezli AEC Design; mühendislik, mimarlık, tadilat, restorasyon, peyzaj ve danışmanlık hizmetlerinde “kaliteyi ve müşteri memnuniyetini” temel ilke olarak benimser. Firma, uzman kadrosu ile her projeye özgü tasarım anlayışıyla; işlevsellik, estetik ve sürdürülebilirlik kriterlerini ön planda tutar.

Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz eden ve “çözüm odaklı” yaklaşımıyla beklentileri karşılayan firma, tüm faaliyetlerinde “şeffaflık, güven ve sürekliliği” dikkate alır. AEC Desing,  kaliteyi yalnızca teknik yeterlilik olarak değil; aynı zamanda “güvenilir iş ortaklığı” bakış açısı olarak tanımlar. Şirketin kalite ve müşteri politikası, şu temel prensipleri şekillenir:

Yüksek Standartlarda ve Yenilikçi Çözümler: AEC Desing, projelerinde ileri teknolojileri ve çağdaş tasarım anlayışını bir araya getirir. Estetik, işlevsel ve sürdürülebilir çözümler geliştirir. Mimariden mühendisliğe tüm işlemlerinde sektörel yenilikleri yakından takip eder ve projelerine entegre eder.

Normlara ve Mevzuata Uyumlu Çalışma: Proje çalışmalarında kalite, güvenlik ve çevre standartlarını temel alır. Yönetmeliklere, teknik şartnamelere ve mesleki etik değerlere uygunluk ilkesiyle hareket eder.

Eğitim ve Gelişim Odaklı Kurumsal Yapı:  Ekip içi bilgi birikimini artırmak için düzenli eğitimler, araştırmalar ve iç denetimler gerçekleştirir. Teknolojik gelişmeler ve değişen talepler/ihtiyaçlar çerçevesinde, bu etkinlikleri devamlı şekilde güncelleyip geliştirir.

Disiplinler Arası Bütünleşik Yaklaşım: Mimarlık, mühendislik, restorasyon, peyzaj ve iç mekan tasarımı gibi çok yönlü alanlarda uzmanlıkları bir araya getirerek entegre çözümler sunar. Projelerin her evresinde iş birliği içinde çalışan profesyonel ekipler sayesinde bütünsel bir kalite vizyonu benimser.

Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti: AEC Desing, her müşterisinin ihtiyaç ve beklentilerini detaylı biçimde analiz eder. Projelerini bu doğrultuda özelleştirerek maksimum memnuniyet hedefler. Memnuniyeti, yalnızca sonuçla değil, sürecin her aşamasındaki deneyimle de ölçer.

Güvene Dayalı Şeffaf İletişim: Projenin ilk tasarlanmasından tamamlanmasına kadar olan dönemde müşteriyle açık, doğru ve zamanında iletişim kurar. Uygulamanın her adımı hakkında bilgilendirme yapar ve müşteri katılımını teşvik eder.

Taahhütlere Sadakat ve Zamanında Teslim:  Tüm iş akışı boyunca, taahhüt edilen termin ve bütçe planına eksiksiz şekilde sadık kalır. Kaynakları etkin şekilde yönetir. Projeleri, kalite ve verimlilikten taviz vermeden, sözleşmede ön görülen takvime uygun şekilde hak sahiplerine teslim eder.

Danışmanlık ve Uzun Vadeli İş Ortaklığı: AEC Desing, sadece proje teslimine kadar değil; sonrasında da müşterilerine teknik destek ve profesyonel danışmanlık sağlar. Her iş birliğini uzun vadeli ve karşılıklı güvene dayalı bir ortaklık olarak ele alır.